¿Tienes una cuenta?
Inicia sesión para finalizar tus compras con mayor rapidez.
La presente Política de Devoluciones y Reembolsos regula los términos, condiciones, procedimientos y requisitos bajo los cuales los consumidores y usuarios de la plataforma de comercio electrónico MiCarritoES (https://micarritoes.com/) podrán ejercer su derecho a devolver productos adquiridos y solicitar reembolsos, en cumplimiento con las disposiciones normativas aplicables, incluyendo, sin carácter limitativo, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU) y demás disposiciones complementarias que resulten de aplicación.
En virtud de lo dispuesto en el artículo 102 de la LGDCU, el consumidor ostenta el derecho a desistir del contrato de compraventa sin necesidad de alegar causa ni incurrir en penalización alguna, dentro de un período de 14 días naturales contados a partir del día en que haya recibido físicamente el producto adquirido o en el que un tercero autorizado, distinto del transportista, haya tomado posesión del bien.
Para el ejercicio efectivo de este derecho, el usuario deberá comunicar su decisión de desistimiento de manera expresa e inequívoca, dirigiendo su solicitud a través de cualquiera de los canales habilitados por MiCarritoES, detallados en el apartado correspondiente.
El cliente que desee ejercer su derecho de desistimiento deberá proceder conforme a las siguientes directrices:
La notificación deberá enviarse por escrito mediante correo electrónico a info@micarritoes.com.
MiCarritoES
Calle de CervantesCentro, 28014 Madrid, España
Para agilizar la tramitación, el consumidor deberá incluir en su solicitud los siguientes datos:
Se recomienda, aunque no es obligatorio, utilizar el siguiente modelo estándar conforme a la legislación vigente:
El cliente deberá enviar el producto dentro de los 14 días naturales posteriores a la notificación del desistimiento, asegurándose de que cumple con las condiciones estipuladas en la sección de requisitos.
Para que una devolución sea aceptada y procesada conforme a los términos establecidos en la presente política, el producto deberá cumplir con los siguientes criterios:
En caso de incumplimiento de cualquiera de los requisitos mencionados, MiCarritoES se reserva el derecho a denegar la devolución o aplicar una reducción proporcional en el importe del reembolso.
De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103 de la LGDCU, el derecho de desistimiento no será aplicable a determinadas categorías de productos, entre las que se incluyen, de manera enunciativa y no limitativa:
Tras la recepción del producto devuelto y la verificación de su estado conforme a los criterios establecidos, se procederá a la devolución del importe correspondiente en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción del producto.
El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra original, salvo acuerdo expreso en contrario entre las partes.
Los gastos de envío abonados en la compra inicial no serán reembolsables, salvo en los casos en los que la devolución se deba a un error de la empresa o a un producto defectuoso.
En caso de que el cliente reciba un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, deberá contactar con MiCarritoES dentro de un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido para que se gestione la incidencia de manera prioritaria.
Será necesario proporcionar fotografías del producto recibido, del embalaje y del albarán de entrega para evaluar la reclamación. Una vez verificada la incidencia, se procederá según lo estipulado en la sección anterior.
Para cualquier consulta, incidencia o solicitud de información relacionada con la presente política, los usuarios pueden dirigirse a MiCarritoES a través de los siguientes canales:
MiCarritoES se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los términos de la presente Política de Devoluciones y Reembolsos sin previo aviso. Se recomienda a los usuarios revisar periódicamente la versión más reciente publicada en el sitio web.
Fecha de última actualización: 1 de febrero de 2025
